Job Description
Type de poste : Temps plein
Formation requise : Diplôme universitaire en commerce, en administration ou dans un domaine connexe.
Expérience requise : 10 ans
Description et détails
L’ISAC est une organisation à but non lucratif qui se consacre à l'amélioration de l'expérience des citoyens en matière de prestation de services lorsqu'ils interagissent avec tous les niveaux de gouvernement. Il s'efforce d'être le principal centre d'expertise pour faire progresser la prestation de services axés sur les citoyens dans le secteur public en se faisant le champion de l'excellence des services du secteur public afin de promouvoir et de faciliter la collaboration interjuridictionnelle.
L'une des principales fonctions de l’ISAC est de fournir aux organismes du secteur public les outils nécessaires afin d’offrir aux citoyens une excellente expérience en matière de prestation de services. Travailler en collaboration avec les gouvernements du Canada et du monde entier pour améliorer l'expérience de la prestation de services. Il aide également les organismes du secteur public à fournir une excellente expérience de prestation de services aux citoyens en 1) reconnaissant et en célébrant l'excellence des services axés sur les citoyens, 2) en servant de centre de ressources pour les meilleures pratiques, les publications et les outils qui favorisent une prestation de services rentable dans le secteur public, et 3) en étant un centre d'expertise et un champion des services axés sur les citoyens dans l'ensemble du secteur public.
En quoi consiste le rôle du directeur général?
Sous la direction du conseil d'administration, le directeur général dirige l'Institut des services axés sur les citoyens (ISAC) dans la réalisation de sa mission, de son mandat et de ses objectifs. Le directeur général est responsable de l'ensemble de la planification stratégique et de la mise en œuvre des programmes, y compris des opérations quotidiennes.
Les responsabilités du directeur général consistent à assurer une gestion, une direction et des opérations efficaces et efficientes de l'Institut, notamment en ce qui concerne les programmes, les ressources financières et les ressources humaines : La recherche sur la satisfaction des citoyens, l'outil de mesures communes/analyse Citoyen en tete et l'analyse comparative des performances, l'apprentissage et la certification/la gestion des connaissances, les services de secrétariat des conseils conjoints, qui comprennent les membres du Conseil de la prestation des services du secteur public (CPSSP) et du Conseil des dirigeants principaux de l'information du secteur public (CDPISP), ainsi que le bureau du programme de confiance numérique et d'accréditation.
En outre, le directeur général veille à ce que l’ISAC, en tant qu'organisation à but non lucratif constituée en vertu d'une loi fédérale, respecte toutes ses obligations légales.
Responsabilités
Les responsabilités et les tâches suivantes de ce poste sont notamment les suivantes :
Fonctions essentielles
Leadership et gouvernance
- Diriger, gérer et coordonner les activités et les opérations de l’Institut.
- Être responsable de la gestion, de l’établissement des plans d’affaires, des budgets et des dépenses de l’Institut.
- Veiller à ce que le plan opérationnel, la composition des effectifs et les dépenses soient conformes aux priorités établies par le Conseil d’administration.
- Recruter du personnel compétent et lui offrir de l’orientation et du soutien pour veiller à ce qu’il offre un haut rendement.
- Voir au maintien d’un climat de travail positif pour le personnel, afin de favoriser son engagement, son épanouissement et l’obtention de résultats.
- Diriger l’administration des réunions et communications du Conseil d’administration.
- Diriger l’administration et l’organisation des activités du CPSSP et du CDPISP ainsi que de leurs comités.
- Nouer et maintenir des relations de travail positives avec le Conseil d’administration, la clientèle et le personnel.
- Concevoir et mettre en œuvre des stratégies, des plans et des procédures pour l’Institut.
- Établir des objectifs exhaustifs touchant au rendement et à la croissance.
- Établir des politiques et procédures qui favorisent l’adoption de la culture et de la vision de l’organisation.
Fonctions de responsable des finances et des opérations, supervision de l’administration et gestion des risques
- Obtenir du financement pour appuyer les plans opérationnels de l’Institut.
- Participer à l’élaboration de nouvelles affaires, définir de nouvelles occasions de financement, établir des budgets de programme et déterminer la rentabilité de la prestation de services prospective.
- Élaborer et gérer les budgets de l’Institut judicieusement.
- Présenter des rapports financiers exacts au Conseil d’administration et aux vérificateurs.
- Superviser la gestion et la coordination de toutes les activités d’établissement de rapports fiscaux pour l’organisation, y compris les dépenses et revenus de l’organisation et les bilans, les rapports aux organismes de financement, l’élaboration et le suivi de budgets de l’organisation et la gestion des budgets liés à des ententes et subventions.
- Superviser toutes les activités associées aux achats et à la rémunération en lien avec le personnel et les participants.
- Élaborer et maintenir des systèmes de contrôles internes pour protéger les actifs financiers de l’organisation et superviser les programmes et subventions du gouvernement fédéral.
- Faire le suivi des activités bancaires de l’organisation.
- Veiller à ce que les flux de liquidités soient suffisants pour répondre aux besoins de l’organisation.
- Examiner des régimes d’avantages sociaux sous l’angle de la rentabilité et envisager d’autres avantages extrasalariaux que l’organisation pourrait souhaiter offrir à ses employés actuels ou éventuels en vue d’attirer et de maintenir en poste des personnes qualifiées.
- Superviser la production de rapports mensuels, notamment, en procédant aux rapprochements et en établissant des projections des états financiers et de la trésorerie.
- Contribuer à la conception, à la mise en œuvre et au calcul en temps opportun des mesures incitatives salariales, des commissions et des salaires pour le personnel.
- Faire le suivi des comptes créditeurs et des comptes débiteurs en veillant à ce qu’un plan de récupération de catastrophe soit établi.
- Superviser l’analyse des régimes d’assurance maladie et d’assurances commerciales.
- Superviser la tenue à jour de l’ensemble des actifs immobilisés.
- Veiller à la gestion efficace des ressources et processus financiers.
- Veiller aux responsabilités fiscales de l’Institut, notamment, au suivi de ces obligations et à l’établissement des rapports connexes.
- Veiller au respect de toutes les obligations financières et juridiques de l’Institut, de même que de ses obligations en matière de ressources humaines.
Visibilité et efficacité de l’organisation
- Demeurer à l’affût de divers paramètres de l’environnement concurrentiel (à l’externe et à l’interne), des possibilités d’innovation et de croissance, de la clientèle, des marchés, des nouveaux développements et normes dans le secteur, etc.
- Mettre l’accent sur le service à la clientèle et les relations avec les clients internes et externes.
- Faire connaître la vision, le mandat et les produits de l’Institut à l’interne et à l’externe.
- Faire le suivi de l’ensemble des messages et des voies de communication et de marketing.
- Représenter l’Institut auprès de parties externes.
- Évaluer le succès des produits, programmes et initiatives et se consacrer à leur amélioration continue.
Le directeur général ou la directrice générale devra aussi effectuer d’autres tâches et accepter d’autres responsabilités selon les directives du Conseil d’administration et les plans stratégiques et opérationnels de l’Institut.
Qualifications
Le candidat retenu devra posséder :
- un diplôme universitaire en commerce, en administration ou dans un domaine connexe et dix (10) ans d'expérience en matière de leadership dans le secteur public ou à but non lucratif OU une combinaison équivalente d'études et d'expérience.
- une expérience de travail pour ou avec un conseil d'administration ou un organe directeur similaire
- Expérience de la gestion des personnes, des projets, des finances et de la comptabilité, ainsi que des budgets.
- Expérience de la conception et de l'analyse de recherches
- Expérience en marketing et en développement de produits
Nous offrons les conditions suivantes pour ce poste :
Salaire : 125 000 $ à 155 000 $ - (en fonction de l'expérience et des qualifications)
Un programme complet d'avantages sociaux pour s'assurer que votre rémunération totale répond à vos besoins professionnels et personnels.