The Role of the Manager in the Management of Change
Author: André LeBlond, David Zussman
Publication Date: 1988, 2004

This case study was prepared to provide students in Public Administration or Business with a realistic example of a declining exercise in a federal public service department. It aims at preparing a comprehensive work plan that will include: strategies that can be used to solve the decay problem; ways to keep employees in good spirits communication strategies with the Minister, central agencies and the public.

To make the exercise more alive, the case presents itself as a simulation. Students become members of the working group, and assume the duties and responsibilities of Personnel Manager, Director of Operations, Director of Communications, etc. This case can be used to teach many management points, namely: leadership and its differences; motivation and morale of employees; planning and the process of change; internal and external communications; management tools in change management; human resources management in the federal public service.

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Cette étude de cas a été préparée afin de présenter aux étudiants en Administration publique ou des affaires un exemple réaliste d'un exercice de décroissance dans un ministère de la fonction publique fédérale. Elle a pour objectif la préparation d'un plan de travail complet qui inclura : des stratégies pouvant être utilisées pour résoudre le problème de la décroissance; des moyens pour garder le moral des employés; des stratégies de communication avec le ministre, les agences centrales et le public.

Pour rendre l'exercice plus vivant, le cas se présente comme une simulation. Les étudiants deviennent membres du groupe de travail, et doivent assumer les fonctions et responsabilités de directeur de personnel, directeur des opérations, directeur des communications, etc. Ce cas peut être utilisé pour enseigner de nombreux points de gestion, à  savoir : le leadership et ses différences genres; la motivation et le moral des employés; la planification et le processus du changement; les communications internes et externes; les outils de gestion dans la gestion du changement; la gestion des ressources humaines dans la fonction publique fédérale.
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